展会礼仪小贴士

       展会礼仪是日常交集服务礼仪主要是在非正式的会展服务场合的仪式和礼节。参展单位要遵循相关礼仪，在整体形象、待人礼貌、解说技巧等方面予以特别重视。参观者也应遵守展会秩序，礼貌回应工作人员的介绍和邀请。

  塑造整体形象，保证展品美观
  参与展览时，参展单位要努力维护整体形象。展位上工作人员应当统一着装，不佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。为说明各自身份，全体工作人员皆应佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡或证件。参展展品外观力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上既整齐美观又讲究主次。向观众发放的宣传品要印刷精美、图文并茂、资讯丰富。

  热情提供服务，主动礼貌迎宾
  参展单位工作人员必须真正地意识到观众是自己的上帝，应热情而竭诚为来宾服务，将礼貌待人放在心坎上并落实到行动上。展览开始，全体参展单位工作人员即应各司其职、各就各位、站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗，更不允许在观众到来之时坐而不起，怠慢对方。

  微笑主动问候，引导随行解答
  展位前工作人员要面带微笑，主动向来宾打招呼，并面向对方稍许欠身，伸出右手掌心向上，指尖直指展台，引导对方参观，随行应及时应答来宾咨询。来宾离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼并道别。

  友好真诚沟通，实事求是扬长避短
  工作人员与来宾沟通要真诚友好，可适当运用解说技巧、扬长避短，但要坚持实事求是原则，不争抢、尾随或强行向观众推介展品。必要时可邀请观众亲自动手操作体验，或由工作人员为其进行现场示范。

  遵守规则有序参观，不可随意触摸展品
     对于观展者，当观展人数较多时，不要拥挤，应遵守规则、有序参观。不要随意触摸展品，更不要在展馆内追逐打闹，这样会打扰到其他参观者，甚至不小心损坏展品。

  个人喜好提前说明，尊重他人礼貌拒绝

  观展者要尊重工作人员，如果不喜欢推荐想独自参观或由其他要求，可以提前向工作人员说明，礼貌拒绝推荐，不要大发脾气或恶语相向

  不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是＂天大的小事＂，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神

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